Forfatterarkiv: Janus

Om Janus

Janus er CTO (Teknisk direktør) hos MCB, og han har siden 1999 været med til at udvikle hundredevis af webshops og websites til MCB's kunder. Desuden har Janus igennem en årrække været en del af MCB's udviklingsafdeling, hvor han altid har et benhårdt fokus på at avancerede features skal kunne leveres til alle kunder, for en lav pris.

Cookie politik

Ligesom resten af webbranchen, har vi de seneste år fået mange spørgsmål omkring cookies, og hvad der er op og ned i cookiebekendtgørelsen.

Vi har også måtte sande, at disse spørgsmål måske nok virker simple at svare på, på overfladen, men når man dykker lidt dybere bliver svarene hurtigt mere uklare.

Cookie politik i Danmark

Hvad siger reglerne?

Hele bekendtgørelsen kan læses hos Erhvervsstyrelsen, og disse er så blevet fortolket på mange forskellige måder.

En fortolkning er, at brugeren skal give aktivt samtykke, og at det skal være nemt at trække dette samtykke tilbage igen. En anden fortolkning går på, at man skal fortælle brugeren hvad ens cookiepolitik er, og hvis brugeren fortsætter med at bruge sitet, kan det regnes som et samtykke.

Tilbagetrækkelse af samtykket, tolkes ofte med at man skal fortælle brugeren, hvordan de kan slette cookies der måtte være sat.

Der er til mit bedste vidende, endnu ikke faldet nogle domme i Danmark eller EU, selvom der flere gange er blevet truet med, at det vil gå den vej.

I de seneste udmeldinger fra Erhvervsstyrelsen, lyder det som om, man ønsker at fortsætte med dialog frem for retssager, men i sidste ende må vi forvente, at man på et tidspunkt ønsker at lave en hårdere markering, ved at køre en egentlig retssag.

Hvilke løsninger findes der?

Der findes rigtig mange fine løsninger, hvormed man kan informere sine besøgende om, hvilke cookies man bruger på siden, men de kræver selvfølgelig alle, at man har denne information og vedligeholder denne.

Har man et større site, eller er man typen, der ofte prøver de nyeste teknologier af, kan det godt være en større opgave, at holde overblikket over hvilke cookies der bliver sat på sitet, ligesom der jo er en vis risiko for, at tredjepart leverandører ændre i hvilke cookies de sætter.

FDIH har lavet denne løsning, som er blevet meget udbredt i Danmark, og hos FDIH kan man også tilkøbe en automatiseret scanning, der kan finde alle dine cookies og kategorisere, samt beskrive disse.

Der er selvfølgelig en vis usikkerhed omkring, hvor visuel tydeligt beskeden om cookie brug skal være, gående lige fra beskeder der blokerer hele siden, indtil man har accepteret, og i den anden grøft f.eks. et lille ikon, der linker til informationen om cookies.

Endeligt er der også en vis usikkerhed, omkring hvordan en bruger faktisk kan trække sit samtykke tilbage, når man f.eks. har sendte brugerens data over i Google Analytics eller lignende, og om det overhovedet er nok “blot”, at bede brugeren om at slette sine cookies.

Hvad bør jeg gøre?

Med disse ting taget i mente, så er der nok ingen tvivl om, at man bør skrive om hvilke cookies man bruger på sin hjemmeside, men om det er nødvendigt med en popup og f.eks. et krav om, at brugeren skal godkende cookies inden siden kan bruges, vil jeg stille mig skeptisk overfor.

Hos Google har man f.eks. valgt at have en lille bjælke i bunden af siden, som nogle nok vil mene falder meget ind med nogle andre elementer på siden, og derfor kan blive overset.Cookie politik hos Google

Hos f.eks. Dr.dk, har man valgt at lave et link i bunden af siden, og her fortælle generelt om persondatapolitik, inkl. cookie politikken.Cookie politik hos Dr.dk

Hos MCB bruger vi cookies til bruger funktionalitet, som f.eks. at huske logins eller indkøbskurven på shoppen, og disse cookies ligger i den pæne ende af skalaen, hvis der da findes en cookie skala.

Bruger man kun vores standard funktionalitet, vil jeg derfor tro, at den simple løsning som Dr.dk har valgt, vil blive accepteret af brugere og myndigheder.

Vores systemer kan integreres med et hav af tredjeparts løsninger, og her vil man kunne finde cookies, som veksler lige fra de helt uproblematiske til noget, som nok vil blive opfattet som mere problematiske.

Google Analytics er et godt eksempel herpå, da Googles analysesystem jo selvfølgelig bliver brugt til at samle statistik om brugen af sitet, og derved optimere dette til brugernes bedste. Samtidig er der jo nok en vis sandsynlighed for, at Google bruger nogle af de samme data til, at optimere visningen af reklamer til brugeren, også er det jo straks mere problematisk. Nogle vil også argumentere for, at et sådan system er overvågning, og i disse NSA/Snowden tider er det jo svært, at sige 100% sikkert at det ikke er tilfældet.

På samme måde er der mange kunder, der benytter forskellige reklame systemer, som f.eks. kan hente kunder på andre hjemmesider, og igen tracker disse firmaer, jo nok både med henblik på statistik, men nok også for at skabe en profil på brugeren, som så kan rammes med endnu bedre reklamer.

Bruger du disse systemer, synes jeg du skal overveje at få implementeret en af de løsninger, som vises med pop-up, eller en lille bjælke i toppen eller bunden af siden, og ønsker du at være blandt frontløberne på dette område, kunne du også overveje en af de automatiserede løsninger.

På designsiden vil jeg stadig tilstræbe en diskret placering og udseende, for at undgå at skræmme kunder væk fra sitet, men igen skal man selvfølgelig vurdere, hvor sikker man ønsker at være.

Jeg mener ikke, der pt. er belæg for, at man skal begynde at fjerne sådan noget som Google Analytics, men det kan være værd at spørge andre tredjeparts leverandører, hvordan de forholder sig til emnet, inden man bruger deres service på hjemmesiden. Desuden bør man altid overveje kundernes opfattelse, når man vælger at implementere eksterne systemer f.eks. til reklame, ligesom man altid bør måle, om man får nok værdi i forhold til den belastning, man nok vil ligge på nogle kunder.

På vores egen hjemmeside har vi valgt denne måde, at skrive vejledningen omkring cookie politikken, og I er meget velkomne til at søge inspiration her.

Udlandet?

Hvis du kigger mod udlandet, bør du være opmærksom på, at der er forskelle i hvordan lovgivningen fortolkes i de enkelte lande i EU.

Cookie regler i udlandet?

Advokatfirmaet Field Fisher Waterhouse LLP har lavet denne oversigt, som fortæller i kort form hvordan reglerne fortolkes i forskellige lande.

Lidt specielt er det at Tyskland, allerede inden EU direktivet kom, har indført en ret stram politik på området, og denne rammer f.eks. Google Analytics, som derfor skal implementeres lidt anderledes end i andre lande, for at sikre at man overholder tysk lov.

Tag fat i os

Vi vil altid gerne give råd og vejledning, og vi hjælper selvfølgelig også med implementeringen af de forskellige systemer, hvis du ikke ønsker at rode med det selv.

Vilduvidemere(1)

{lang: 'da'}

Mobiloptimér dit site eller mist kunder!

Der har længe været snak, om den mobile revolution som er i gang lige nu, og i denne måned fik “forkæmperne” på mobilens side en stor støtte fra Google.

Igennem flere år er der blevet gættet på, at Google før eller siden, ville begynde at tilpasse søgeresultaterne til mobilbrugere, så sites som er optimeret til netop denne brugertype, ville få en bedre placering i søgningerne. Nu har Google meldt ud. at netop dette snart bliver tilfældet, og at de samtidig vil til at slå ned på forkert opsatte mobile løsninger.

Hvorfor kommer Google med denne udmelding?

Google vil gerne give gode brugeroplevelser til dig, på de sider som de vælger at præsentere for dig. For Google betyder det, at flere bruger Google som deres foretrukne søgemaskine, og i sidste ende betyder det flere penge for annoncer til Google.

En anden årsag er, at Google ønsker at påvirke Internettet, i den retning som Google mener er den rigtige.

Den sidste årsag er, at brugerne bevæger sig mere og mere hen mod Smartphones. 67 % af voksne danskere havde i maj 2013 en Smartphone, og 44 % af husstandene havde mindst 1 tablets, og søgninger på Smartphones og tablets er i den grad stigende.

Nedenstående graf viser, stigning i trafikken til en webshop fra mobile enheder. Den orange graf viser fra januar 2012 – maj 2012, og den blå graf viser fra januar 2013 – maj 2013.

Statistik

Hvad kigger Google efter?

Når en bruger sidder med sin Smartphone eller tablet, og søger efter et produkt, bliver brugerne ofte, via redirect, ført over til den mobiloptimeret side. På nogle løsninger er det forsiden på mobilsiden, som brugerne bliver ført over til. Men det er ikke længere godt nok. Nu skal brugeren blive ført over til den samme side fra desktop til mobilen, så siderne stemmer overens rent indholdsmæssigt. Dette har altid været en god ide, men nu begynder Google altså at “straffe” dem der ikke bruger denne teknik.

Der findes mange mobilløsninger, der er sat korrekt op, så de redirecter alle de korrekte sider fra en desktop version til en mobil version af en side. Men her kan der også opstå problemer, som Google højest sandsynligt ikke længere vil godkende. Der kan være sider på desktop versionen, der ikke findes på den mobil optimeret side, og her vil brugeren så blive mødt at en 404 side. Dette kan du undgå ved, at lade de mobilsider, der ikke findes, redirecte over til mobilforsiden.

Når Google kommer forbi og læser en mobil version, der ikke kan læses, vil indekseringsrobotten lave redirect loops. Det betyder, at Google bliver ved og ved og ved med at prøve at læse siden i én lang uendelig ring, men uden at kunne indeksere den.

Til sidst vil Google umiddelbart også straffe de mobilsider, der ikke kan håndtere flash/videoer. Vimeo og YouTube er de kanaler, der håndtere mobil versioner, og det er også de kanaler MCB bruger.

Mange mobile løsninger på markedet i dag, forsøger at løses denne redirect problematik, ved at redirecte alle undersider på et desktop site, til samme underside på et mobil site. Da disse to sites ikke altid er nøjagtig ens, kan der opstå problematikker, hvor der redirectes fra en virkede side til en manglende side (En 404 side). Igen vil Google begynde at straffe denne adfærd, så i stedet bør et site sikre, at man ikke sender brugeren videre, på de sider hvor der ikke findes en mobil optimeret udgave.

Google oplever også, at mange sites har et knap så velfungerende script til at detektere mobiltelefoner, og i nogle tilfælde resulterer det i at Google’s indekseringsrobotter sendes fra et desktop site til et mobilsite, som så sender dem tilbage til desktopsitet. Et sådan redirect loop, vil også i fremtiden blive opfattet som et ikke-velfungerende site, vel ud fra en tanke om, at det samme så kan ske for mobile brugere, og derfor straffes det også.

Til sidst vil Google også begynde, at straffe sider som benytter teknologier som ikke understøttes af mobiler, som f.eks. en flash videoafspiller.

Hvad skal du gøre for, at undgå en evt. Google straf?

Er du MCB kunde, skal du blot købe en mobil løsning til dit site. Så er du ude over alle de ovenstående problemer. Er du ikke MCB kunde, kan du selv gå ind og teste, om din side, overholder Google’s retningslinier. Eller du er velkommen til at kontakte os, så vi kan lave en mobil løsning til dig. På den måde er DU nemlig også ud over de ovenstående problemer.

Du kan evt. bruge et værktøj som http://www.pureoxygenmobile.com/toolkit/ til at teste din nuværende løsning.

Du kan også selv være med til at sikre, at din side ikke vil blive straffet af Google. Test din side! Test siden på forskellige enheder og i forskellige browsere, og sikre dig at du altid får en god brugeroplevelse. Hos MCB tester vi alle vores site, både til desktop og mobilen og i forskellige systemer, så vi sikre os, at sitet kører optimalt inden vi lancerer.

Hvad nu?

Alt dette er blot Google’s anbefalinger, men det er også første gang, at Google melder så åbent ud om hvordan det vil påvirke dit sites rangering i fremtiden. Samtidig mener vi, at anbefalingerne er med til at sikre den gode brugeroplevelse, og derfor er det er en anbefaling vi tager seriøst! Og denne anbefaling, giver vi straks videre.

Så derfor: Få lavet en mobil løsning hos MCB, og du vil nyde at se, at du snart suser forbi dine konkurrenter på Google’s søgeresultater. Med MCB mobil løsning får du en udgave af jeres webløsning, som er optimeret til mobil og tablet brug. Den mobile løsning anvender det samme indhold, som jeres dekstop løsning, og du skal derfor ikke bruge tid på, at oprette indholdet 2 gange. Vores mobile løsning er opbygget ved hjælp af et intuitivt træk og slip interface i Masterpiece, og her har du selv mulighed for, at vælge de funktioner og emner, du ønsker skal vises på mobil løsningen. Mobil løsningen er derfor nem at vedligeholde, og giver dig og ikke mindst brugeren et godt og brugervenligt overblik.

Denne form for mobil løsning er ikke en nyhed hos MCB, men kan gå hen og afgørende for din mobil side fremover.

30 % af alle Google søgninger foregår på mobil på Smartphone og tablets! Det er en procentdel, du ikke kan se bort fra og ikke har råd til at miste din del i.

 

{lang: 'da'}