Forfatterarkiv: Thomas Kragelund

Om Thomas Kragelund

Thomas Kragelund har været tilknyttet MCB i mange år og har siden 1999 beskæftiget sig med e-handel. Han er i dag selvstændig med virksomheden Remove The Background™, som arbejder med outsourcing af billedbehandling.

10 råd om brug af billeder på din webshop

Det er ikke nogen hemmelighed, og de fleste ved det allerede – billeder sælger produkter. Det er heller ingen hemmelighed, at de fleste webshopejere har meget fokus på at skrive gode (og unikke) produkttekster. Tekstarbejde kan dog være på bekostning af gode billeder, som ofte ikke får tilstrækkeligt fokus, selvom det er en af de væsentligste forudsætninger for at opnå en tålelig konverteringsfrekvens.

Her er 10 gode råd omkring brug af billeder på din webshop, som med garanti vil hæve konverteringen (og måske også giver andre forbedringer!).

1)      Ryd op på din kategorivisning
Din kategorivisning (visning af varegruppe) er en af de vigtigste visninger på din hjemmeside. Det er en top landingsside fra organisk søgning og Adwords, men alligevel får de ofte alt for lidt fokus billedmæssigt. Den eneste måde man kan overskue (skimte igennem) en kategorivisning med mange produkter på, er ved hjælp af præcise billeder, som vises i et overskueligt layout. Typiske faldgrupper er: for små billeder – for meget tekst, billeder i forskellige formater, billeder som er forskellige i udtrykket (detaljebillede, pack-shot, miljøbillede, manglende billede osv.). Benytter du forskellige farvevarianter (f.eks. en t-shirt i fem farver), skal du foretage et valg omkring at oprette hver farvevariant som selvstændig produkt:

Trådløse højttalere i forskellige farver

Cableman.dk har valgt at lægge farvevarianter ud i kategorioversigten

At oprette varianter som særskilte produkter, kan dog betyde redundant tekst, hvis du ikke forfatter en unik tekst på hver variant. Hvis du har behov for at vise et miljø- eller modelbillede, kan det også være en idé at lave billedet som udskiftning ved mouse-over:

Youheshe benytter mouseovereffekt på kategorivising.

2)      Fritlæg dit hovedbillede
En god måde at sikre “skimteeffekten” er at have ensartede billeder, som er beskåret ens, og som er fritlagt på ensfarvet baggrund. Hvis du har mange billeder, vil det være oplagt at outsource dette arbejde (f.eks. til Remove The Background), eftersom det godt kan tage over 10-15 minutter pr. billede. Har du få billeder og et program som f.eks. Photoshop eller Gimp (freeware), kan du sagtens selv fritlægge og klargøre billeder med beskæring og ensartede margener.

3)      Flere billeder på produkterne
Husk at fortælle hele historien med billeder. Et fritlagt billede i kategorivisningen er sjældent fyldestgørende. Hvis du f.eks. sælger tasker, så vis inddelingen inde i tasken. Hvis du sælger væglamper, så vis hvordan lampen kaster lyset ud på væggen, og hvis du sælger tøj, så vis vigtige detaljer og evt. et billede af en model med tøjet på. Det virker basalt, men jeg tror desværre, der er rigtig mange ordre, der ikke bliver lagt, alene fordi der ikke er tilstrækkeligt billedmateriale. Hvis du handler med tekniske produkter, eller produkter som kræver yderligere forklaring, kan du også benytte video.

Ferm Living udsalg

Ferm Living benytter billedoverlays til at gøre opmærksom på nye varer og i dette tilfælde varer på udsalg.

4)      Brug overlay til kampagner mv.
Nogle webshopløsninger (som f.eks. MCB Webshop) giver mulighed for at benytte såkaldte overlay billeder. Overlaybilleder er midlertidige billeder, som man kan lægge ind over sine produktbilleder. Dette er en genial måde at komme med et simpelt, men vigtigt budskab og kan benyttes til eksempelvis nyhed, tilbud, kampagne, på lager, udsolgt, godt køb, vi anbefaler, udsalg, bestseller osv.

5)      Giv dine billeder gode navne
Så sniger der sig alligevel et godt SEO råd ind. Navngiv gerne dine billeder i forhold til, hvad der rent faktisk er på billedet. Herved forøger du chancen for at komme med i Google billedsøgning, som ikke er helt uvæsentlig. Produktet bliver højst sandsynligt også bedre indekseret som helhed, hvis man både benytter navngivning og title tag på billederne.

6)      Benyt zoomfunktion eller stor visning
Der er ikke noget mere irriterende for dine kunder, end hvis de ikke kan se detaljerne ordentligt, fordi der ikke er en detaljevisningsfunktion. Det er dog ligeså irriterende, hvis du kun har et lille billede, når den besøgende gerne vil se detaljer. Som tommelfingerregel skal det store billede helst ikke være mindre end 1000 pixel i enten bredde eller højde. Hvorvidt du skal benytte Highslide eller en eller anden form for zoomfunktion/billedviewer, er svært at svare generelt på. Jeg mener dog Highslide udemærker sig, hvis man har flere produktbilleder, som kan vises i galleri under hovedbilledet. Det er også nemt at indsætte en knap til billedet i fuld størrelse, som er en super funktion på de produktkategorier, hvor design eller detaljer har stor indvirkning på købet.

7)      Billeder i indkøbskurv og ordrebekræftelse
Hvis du i dit shopsystem har mulighed for at vise billeder i indkøbskurven og i ordrebekræftelsen, er dette særdeles anbefalelsesværdigt. Dette kan sikre en bedre konvertering og lavere returprocent, fordi fejl opdages i tide (inden varen er afsendt til kunden). Specielt tøjbutikker, hvor navngivning af produkter, ikke siger meget om det, man er ved at købe, er billeder i indkøbskurv et absolut “must-have”.

Creativ Company har valgt at vise billeder i indkøbskurven. Dette giver tryghed og i sidste ende bedre konvertering og færre returvarer.

8)      Få styr på farverne i dine billeder
For mange kunder er det vigtigt, at farverne nogenlunde afspejler de rigtige farver – det gælder specielt design- og tøjprodukter, hvor man alene køber på baggrund af en farve, som typisk skal kombineres med andre beklædningsgenstande. Der kan naturligvis være store forskelle på, hvordan farver opfattes/vises, men det kan ikke være en undskyldning for, at et billede har et gulligt eller blåligt skær (tegn på at hvidbalancen ikke er i orden). Generelt skal man passe på med forskellige typer af lyskilde ved fotografering f.eks. både dagslys+glødepærer. Hvis man ønsker at tage billeder selv og ikke har tid til at sætte sig ind i foto og belysning, kan man evt. benytte et “grey-card” i motivet. Dette grey-card kan bruges til at opnå en bedre farvebalance og selve kortet skal naturligvis “skæres” væk igen ved fritlægning. Ud over at fjerne usikkerhed hos køberen, kan korrekte farver også medvirke til at holde returprocenten nede.

9)      Brug vandmærke (gerne i baggrunden)
Et stort (og stigende) problem er, at andre webshops snylter på dit arbejde. Det er nemt og hurtigt at finde produktbilleder via Google Image Search og desværre går det ofte ud over dem, som har brugt tid og energi på at lave et ordentligt stykke arbejde. Hvis du får dine billeder fritlagt, så sørg for at lægge et lille vandmærke ind i baggrunden, så det ikke går ind over motivet, men gør det meget besværligt at kopiere. Hvis du ikke har mulighed for at lave det i baggrunden, skal du blot sørge for at lægge et vandmærke med høj gennemsigtighed hen over dit billede.

Cykler.dk benytter vandmærker på alle billeder. Her ses et eksempel hvor vandmærken ligger i baggrunden.

10)  Væk med de dårlige undskyldninger!
Der er rigtig mange “gode” undskyldninger for dårlige og manglende billeder. Lad mig afvæbne de typiske:

a) Det er min leverandør, der leverer billederne.
Jeg vil da helt klart anbefale dig at tage sagen i egen hånd og tage billederne selv. Du kan også sende produkterne til en fotograf, som er specialist på dette område. Det koster typisk under 100 kr. pr. billede, hvis du har mange produkter. Hvis du har plads, kan du lave et super fint fotosetup for under 10.000 inkl. lamper og kamera. Herefter kan du outsource det kedelige arbejde med fritlægning og beskæring for under 10 kr. pr. billede.

b) Jeg bruger dropshipping og har derfor ikke mulighed for at tage billederne selv
Ja, så vil jeg da anbefale dig at lægge en ordre til dig selv, tage billeder af varerne og så returnere dem efterfølgende. Det er både i din og din partners interesse. Hvis du har mange produkter, så start med dine bestsellere eller de mest sælgende varegrupper. Her kan du måske også fortage en god øvelse i at få ryddet op i dårligt sælgende produkter, som ofte fungerer som støj på din webshop.

c) Jeg har ikke tid til at tage billeder.
Nu ved jeg jo ikke, hvad du ellers bruger din tid på, men der findes som sagt kompetente fotografer, som gerne vil arbejde en dag “on-location” og gøre arbejdet for dig inden for et rimeligt budget. Udvælg en varegruppe og kør en splittest, så kan du se om det er “værd” at bruge tid på at fortsætte.

d) Jeg behøver ikke gode billeder, fordi kunderne ringer, hvis de er i tvivl.
Ja, så bør du nok tænke på, hvad de 80% af kundene, der ikke ringer, så gør! Med mindre du sidder på en meget lukrativ monopol forretning, så er der mange ting, som du ikke har forstået 🙂

e) Mit shopsystem understøtter ikke dine forslag.
Hvis dit shopsystem ikke understøtter de helt basale ting, som jeg har nævnt her, så er der sikkert også mange andre ting dit system ikke kan (SEO, mobiludgave, statistik osv.). Jeg vil klart anbefale dig at kigge lidt på et andet system, og her kan MCB Webshop være et godt bud, men andre kan også klare opgaven 🙂

Her til slut vil jeg lige uddele nogle gode links, hvis man gerne vil videre ud af nogle af de forskellige spor:

Billedbehandling:
Outsource fritlægning og billedbehandling: Remove The Background
Gimp (gratis)
Fritlægning i Gimp (Engelsk)
Fritlægning med Photoshop (Engelsk)
Fjern baggrund med Photoshop Elements

Fotografer:
Martin Kierstein
Hans Asmussen
Finn Brose 

Tag selv billeder guide:
TableTop Studio how to guides

{lang: 'da'}

Julegaver skal da købes på nettet!

Mange har allerede fundet ud af at der er meget tid at spare ved at købe julegaverne online. Udvalget er kæmpe stort og man kan i ro og mag lave lidt ”research” før man køber.

Det er ikke uden grund at mange netbutikker forventer at få travlt den næste måneds tid. Sidste år købte jeg de fleste gaver online og det var en positiv oplevelse over hele linjen. Derfor har jeg også tænkt mig at gøre det i år og hvorfor ikke kigge lidt på de webshops der er udarbejdet af MCB?

Vi har faktisk lavet webshops, som samlet set slår de fleste danske provinsbyer i udvalg. Lad mig her fremhæve et lille udpluk:
Lingeri – www.netlingeri.dk
Smykker – www.ismykker.dk
Cykler og tilbehør – www.cykler.dk
Modetøj til kvinder – www.fashionfifteen.dk og www.designersmarket.dk
Økologisk babyudstyr www.babynature.dk

Vingaver
www.vildmedvin.dk
Rideudstyr fra www.unicorn-ridesport.dk


Derudover kan man jo lave gaven selv (eller finde nogle juleferieaktiviteter) –
Hobby & Kreativitet hos cchobby.dk

{lang: 'da'}

Ny hjemmeside og blog

Først og fremmest vil jeg gerne byde velkommen til vores nye blog. Efter lang tids tøven har vi valgt at lave en MCB blog! Lancering af bloggen sker i samme omgang, som vi lancerer en helt ny hjemmeside på mcb.dk.

Vores nye hjemmeside – mcb.dk – er 4. generation. Selvom MCB har eksisteret siden år 2000 (og vi lige siden opstarten har lavet store komplicerede webløsninger), var det ikke før to år senere vi fik vores egen hjemmeside. Hjemmesiden var udelukkende lavet for at ansøge om en partneraftale hos Microsoft 🙂

Efter yderligere et par år fik vi den første rigtige hjemmeside med masser af information om alle vores forretningsområder og produkter.  For ca. 3 år siden udskiftede vi vores designlinie med nyt logo og i den forbindelse fik vi også en ny flot hjemmeside. Her begyndte vi så småt at fokusere på vores to hovedområder – shops og hjemmeside.
Vores helt nye hjemmeside er opbygget omkring to helt konkrete produkter, nemlig MCB Website til dem, der ønsker en hjemmeside uden e-handel (ligesom mcb.dk) og MCB webshop til dem der primært ønsker at sælge produkter på nettet.

Herudover har vi lagt fokus på et område som vi kalder Viden. Viden er kort fortalt alle konsulent- og kursusaktiviteter. Det forholder sig nemlig sådan at vi i dag primært fokuserer på at vores kunder får succes og det betyder også at vi bidrager med en masse viden omkring drift af hjemmesider og webshop – herunder søgemaskineoptimering, markedsføring, optimering af processer og brug af sociale medier.

Et andet område vi har valgt at fokusere på, er vores mange referencer. Vi har over 600 (tilfredse) kunder i MCB og det er vores allerbedste markedsføringsplatform. Det skal være nemt at finde løsninger leveret til virksomheder i nærheden og/eller indenfor samme branche.

Sidst men ikke mindst har vi taget de nye sociale medier i brug. For første gang i historien har vi afsat ressourcer til at Twitte, blogge og opdatere vores egen Facebook side.

Med venlig hilsen,

Thomas Kragelund
Udviklingschef

{lang: 'da'}