Nye regler for webtilgængelighed i 2025

I 2025 bliver webtilgængelighed en gamechanger, når nye regler træder i kraft og stiller strengere krav til digitale løsninger. Med fokus på inklusion og brugervenlighed bliver det afgørende for virksomheder at sikre, at deres hjemmesider og e-commerce-platforme lever op til de nye standarder. Manglende handling kan resultere i både juridiske og økonomiske konsekvenser – derfor er tiden inde til at handle og sikre, at din virksomhed er compliant.

WCAG

Den 28. juni 2025 træder nye regler om webtilgængelighed i kraft. De regler stiller krav til, at både offentlige og private virksomheder sikrer, at deres løsninger er tilgængelige for alle.

Hvad er webtilgængelighed, og hvorfor er det vigtigt?

Webtilgængelighed handler om at sikre, at alle – uanset handicap eller teknologiske begrænsninger – kan bruge og navigere på en hjemmeside. Det betyder, at din digitale løsning skal være tilgængelig for personer med nedsat syn, hørelse, motorik eller kognitive evner. Webtilgængelighed er derfor ikke kun et spørgsmål om lovgivning, men også om etik og forretningsfordele.

I praksis handler webtilgængelighed om at skabe løsninger, der er nemme at bruge for alle. Det kan inkludere funktioner som skærmlæser-venlig tekst, farvekontraster, der gør indhold læsbart eller en navigation, der fungerer uden mus.

Webtilgængelighed er derfor ikke kun vigtigt for at overholde lovgivningen – det er også en konkurrencefordel. Undersøgelser viser nemlig, at virksomheder, der investerer i tilgængelighed, kan nå et bredere publikum og forbedre brugeroplevelsen for alle besøgende.
Desuden belønner søgemaskiner som Google tilgængelige hjemmesider med højere placeringer, hvilket gør det til en vigtig del af din SEO-strategi.

Hvad er WCAG-standarden?

Tilgængelighed er defineret af WCAG-standarden (Web Content Accessibility Guidelines), som beskriver de tekniske krav til at gøre indhold tilgængeligt.

Standarden er derfor en global retningslinje, der beskriver, hvordan hjemmesider og digitale løsninger kan gøres tilgængelige for personer med forskellige former for handicap, og den bruges som en international målestok for webtilgængelighed.

WCAG bygger på fire grundlæggende principper:

Perceivable: Indhold skal kunne opfattes af alle brugere fx gennem alternativ tekst til billeder eller undertekster til videoer.
Operable: Funktioner skal kunne bruges af alle fx via tastatur-navigation for dem, der ikke kan bruge en mus.
Understandable: Indhold og navigation skal være let at forstå og forudsigeligt at bruge.
Robust: Løsningen skal fungere på tværs af forskellige teknologier og enheder fx skærmlæsere og mobile enheder.

WCAG fungerer som fundamentet for mange tilgængelighedslove, herunder EU's Webtilgængelighedsdirektiv, som også danner grundlag for de nye regler i 2025.

Hvad indebærer de nye regler for webtilgængelighed i 2025?

De nye regler for webtilgængelighed, som træder i kraft den 28. juni 2025, er en del af EU’s European Accessibility Act. Reglerne udvider eksisterende krav og stiller nu også private virksomheder til ansvar for at sikre, at deres løsninger er tilgængelige for alle - hidtil har de kun omfattet de offentlige virksomheder.

Reglerne gælder især for sektorer som e-commerce, banker, transport, kommunikationstjenester og andre, der tilbyder digitale produkter og tjenester til offentligheden.

Manglende overholdelse kan resultere i bøder eller andre sanktioner - du har altså en juridisk forpligtelse - men det kan også skade virksomhedens omdømme og resultere i tab af kunder. Derfor er det vigtigt at forstå kravene og tage handling i god tid, så din virksomhed er klar til deadlinen her i 2025.

Hvem bliver påvirket af de nye tilgængelighedskrav?

De nye tilgængelighedskrav vil påvirke en bred vifte af virksomheder og organisationer i både den offentlige og private sektor. Selvom mange offentlige institutioner allerede er underlagt krav om webtilgængelighed, udvider de nye regler fokus til også at omfatte private virksomheder, især dem, der tilbyder digitale tjenester og produkter til offentligheden.

De vigtigste aktører, der bliver påvirket, inkluderer:

E-commerce virksomheder: Webshops og digitale platforme skal sikre, at hele købsrejsen – fra produktvisning til betaling – er tilgængelig for brugere med handicap.
Finansielle institutioner: Banker, forsikringsselskaber og andre finansielle tjenester skal gøre deres hjemmesider, netbank og apps tilgængelige for alle kunder.
Transport- og rejsebranchen: Virksomheder inden for transport skal sikre tilgængelige bookingportaler, billetteringssystemer og kundeinformation online.
Kommunikationstjenester: Udbydere af digitale tjenester som e-mail, chat og sociale medier skal opfylde tilgængelighedskrav.
Software- og app-udviklere: Alle digitale løsninger, der bruges af offentligheden, såsom apps og SaaS-produkter, skal være WCAG 2.1-compliant.

Uanset branche gælder reglerne for enhver virksomhed, der opererer inden for EU, eller som tilbyder tjenester til EU-borgere. Derfor er det vigtigt for virksomheder at tage de nye krav alvorligt og implementere tilgængelighed som en kernefunktion i deres løsninger.

Hvordan måler man webtilgængelighed?

At måle webtilgængelighed handler om at vurdere, om din hjemmeside lever op til WCAG-standarderne.
Og der findes flere metoder og værktøjer, der kan hjælpe dig med at identificere problemområder og sikre, at din digitale løsning er compliant.

En af de mest populære metoder er at bruge automatiske testværktøjer, der scanner din hjemmeside for fejl som manglende alternativ tekst, lav kontrast eller ulogisk navigation. De værktøjer kan hurtigt give dig en oversigt over, hvilke områder der kræver opmærksomhed.

Derudover er manuelle tests frem for kun de automatiserede tests vigtige, da automatiske værktøjer ikke kan fange alt. Manuelle tests kan inkludere at navigere på hjemmesiden med tastatur alene, bruge skærmlæser-software og tjekke, om indholdet er nemt at forstå.

En tredje tilgang er at udføre en audit af eksperter, som gennemgår din løsning i dybden og sikrer, at den lever op til WCAG-standarderne. Det kan være en effektiv måde at få konkrete anbefalinger til forbedringer.

Tilgængelighed er ikke en engangsopgave, men en løbende proces. Det er vigtigt at teste og optimere din hjemmeside regelmæssigt, især når du tilføjer nyt indhold eller nye funktioner. Samtidig bør du uddanne dit team, så både udviklere og indholdsansvarlige forstår vigtigheden af webtilgængelighed og ved, hvordan de kan bidrage til at sikre, at reglerne overholdes.

De mest almindelige fejl ved webtilgængelighed – og hvordan du undgår dem

Mange virksomheder støder på de samme fejl, når det kommer til webtilgængelighed. Heldigvis kan de fleste af dem løses med enkle tiltag, hvis du er opmærksom.

Her er nogle af de mest almindelige fejl – og hvordan du undgår dem:

Manglende alternativ tekst på billeder
Billeder uden alternativ tekst (alt-tekst) gør det umuligt for skærmlæsere at forklare indholdet for synshandicappede brugere. Sørg for, at alle billeder har en beskrivende alt-tekst, der forklarer billedets funktion eller mening.
Lav kontrast mellem tekst og baggrund
Svag farvekontrast gør det svært for brugere med nedsat syn at læse indholdet. Brug fx et værktøj som en kontrastmåler for at sikre, at kontrasten mellem tekst og baggrund opfylder WCAG’s minimumskrav.
Ustruktureret brug af overskrifter
Mange hjemmesider springer direkte fra H1 til H3 eller bruger overskrifter udelukkende til visuel styling. Det skaber forvirring for skærmlæsere. Sørg for at bruge overskrifter i en logisk og hierarkisk rækkefølge (H1, H2, H3 osv.).
Utilgængelig navigation
Hvis en hjemmeside ikke kan navigeres med tastatur alene, er den utilgængelig for personer, der ikke bruger mus. Test, om navigationen fungerer korrekt og tilføj skip-links for at gøre det nemt at springe over gentagende elementer.
Videoer uden undertekster
Manglende undertekster i videoer udelukker hørehæmmede brugere. Tilføj altid undertekster eller transskriptioner for at sikre, at indholdet er tilgængeligt for alle.

Særligt for e handelsvirksomheder:

For webshops indebærer webtilgængelighed konkrete krav, som for eksempel:

Tydelige CTA’er og knapper: Knapper som 'Læg i kurv' skal have tydelig kontrast og beskrivende labels, så de er lette at finde og forstå.
Tilgængelig checkout: Hele betalingsprocessen skal være nem at forstå og navigere rundt i for alle brugere - også dem med kognitive udfordringer eller nedsat syn.

Særligt for mobile enheder:

I en tid, hvor størstedelen af al online trafik kommer fra mobile enheder, er tilgængelighed i mobile løsninger lige så vigtig som på desktop.

Webtilgængelighed på mobile enheder indebærer, at apps og mobilversioner:

Kan navigeres med hjælpemidler: Brugere skal kunne bruge skærmlæsere og tastaturnavigation i både apps og browsere.
Har tydelige knapper og links: Mindre skærme kræver knapper og links, der er store nok til at blive trykket på uden fejl.
Er kompatible med zoom: Brugere skal kunne forstørre tekst og elementer uden, at layoutet går i stykker.
Er fri for bevægelsesrelaterede barrierer: For eksempel skal brugere, der har svært ved at swipe eller ryste en enhed, kunne udføre de samme handlinger på andre måder.
Har tilgængelige farvekontraster: På mindre skærme er korrekt kontrast mellem tekst og baggrund endnu vigtigere for synligheden.

Ved at rette op på disse fejl kan du sikre en inkluderende brugeroplevelse for dine brugere og samtidig gøre din hjemmeside compliant med de nye tilgængelighedskrav.

Konsekvenserne af ikke at overholde kravene

At ignorere de nye webtilgængelighedskrav kan få konsekvenser for både virksomheder og organisationer. De er ikke kun juridiske, men kan også påvirke din bundlinje, omdømme og evne til at konkurrere på markedet.

Økonomiske sanktioner
Manglende overholdelse af tilgængelighedskravene kan føre til bøder - afhængig af lovgivningen i det enkelte land. For eksempel kan myndigheder tage retslige skridt mod virksomheder, der ikke opfylder kravene, hvilket kan resultere i både økonomiske tab og administrative byrder.
Tab af kunder og omsætning
Hvis din hjemmeside eller app ikke er tilgængelig, risikerer du at miste en stor del af dine potentielle kunder. Det anslås, at op mod 15 % af verdens befolkning lever med en form for handicap, og hvis de ikke kan bruge din platform, vil de sandsynligvis finde en konkurrent, der kan imødekomme deres behov.
Skadet omdømme
I en tid, hvor inklusion og social ansvarlighed vægtes højt, kan manglende tilgængelighed skade din virksomheds omdømme. En utilgængelig hjemmeside kan opfattes som uansvarlig og ekskluderende, hvilket kan føre til dårlig omtale og tab af kundeloyalitet.
Negative SEO-effekter
Søgemaskiner som Google prioriterer tilgængelige hjemmesider i deres søgeresultater. Hvis din løsning ikke er compliant, kan det betyde dårligere placeringer og dermed mindre organisk trafik.
Fremtidssikring af din virksomhed
Webtilgængelighed bliver mere og mere central i digitale løsninger. Ved at tage føringen nu sikrer du, at din virksomhed er på forkant med udviklingen og klar til fremtidige krav og teknologiske ændringer.

Sådan arbejder MCB med webtilgængelighed

Hos MCB finder du eksperter, der står klar til at hjælpe dig i mål med din webtilgængelighed.

Ud fra de gældende bestemmelser i WCAG 2.1 gennemgår vi dit site og udarbejder en rapport. I den fremgår det, hvor der er ting, du bør rette op på for at følge den gældende lov. Og den vil indeholde forslag til, hvordan du optimerer og redigerer dit website.

Kan du ikke selv gennemføre de forskellige ændringer, eller vil du bruge dine ressourcer et andet sted, hjælper vi gerne.

Du bør efterfølgende udarbejde en tilgængelighedserklæring. Føj den evt. til din footer på samme niveau som fx din ‘Persondatapolitik’, så den er let at tilgå.